Délai de rétractation



Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.  

Pour retourner, le produit, nous vous prions de contacter notre service client via le formulaire de contact afin qu’il puisse éditer un bon de retour.

Nous vous rappelons également que le retour du produit doit se faire dans son état d’origine et complet, c’est-à-dire dans son emballage d’origine (non utilisé), avec ses accessoires, sa notice… Tout dommage causé au produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation ou conduire à un remboursement partiel de la commande.

Une fois le colis reçu, la société TL Europe procédera au remboursement des sommes versées  via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 
En ce qui concerne le retour d’articles volumineux, merci de contacter le service client via le formulaire de contact afin que nos équipes puissent planifier un éventuel rendez-vous avec le transporteur pour le retour du produit. A noter que pour les retours d’articles volumineux, les frais seront intégralement à la charge de l’acheteur

En cas de problème sur votre commande : commande incomplète, produit défectueux, etc. nous vous prions de contacter le service client via le formulaire de contact. Notre équipe s’efforcera de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.


Pour plus de précisions sur les conditions de retours et remboursements, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
En cas de question supplémentaire, notre équipe se tient prête à répondre à vos questions via le formulaire de contact.